Política de Reembolso

En InfinityXpress, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestro proceso de reembolso y devolución, diseñado para ser justo y transparente.

1. Plazo de Devolución

Tienes un plazo de 30 días calendario a partir del día en que recibes tu producto para solicitar una devolución. Pasado este período, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

2. Condiciones para la Devolución

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Debe estar en su empaque original, con todos los manuales, accesorios y etiquetas intactos.
• Productos que muestren signos de uso, daño, o que no estén en su estado original no serán elegibles para reembolso.

3. Proceso de Solicitud de Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, por favor sigue estos pasos:

1. Contacta a nuestro equipo de soporte a través de nuestra página de contacto o directamente por WhatsApp, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones detalladas y la dirección para el envío del producto.
3. Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o rechazo de tu reembolso.

4. Reembolsos

Si tu solicitud es aprobada, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu método de pago original dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles. Si pagaste contra entrega, coordinaremos contigo la forma más conveniente para realizar el reembolso.

5. Artículos no Reembolsables

Algunos tipos de bienes están exentos de ser devueltos, como productos de software descargables o tarjetas de regalo.